תקנון
לקוחות יקרים, ברוכים הבאים לחנות האינטרנט של ארט דיזיין. הלקוחות הם הדבר החשוב ביותר בעבורנו, ולכן, לפני הכול חשוב לנו שתהיו מרוצים. לכן, אנא קראו תקנון זה בקפידה יתרה לפני ביצוע ההזמנה. ביצוע הזמנה מהווה את הסכמתכם המלאה לתנאים הכלולים בו.
*כל התמונות באתר להמחשה בלבד
1. ביטול עסקת מכר מרחוק
להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):
ברכישה של מוצר – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
ביטול של עסקה תעשה באמצעות פנייה בכתב לארט דיזיין בלבד, באמצעות פקס מספר 03-9502863
בעת ביטול עקב פגם או אי התאמה להזמנה- החזרת המוצר תעשה על חשבון החברה, החברה תשיב לצרכן את מלוא הכסף ששילם. הכסף יושב לצרכן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה להזמנה -החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן, הכסף ששילם הצרכן יושב לו, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך. הכסף יושב לצרכן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
היה ועברו 14 יום מיום ההזמנה, יחויב המזמין במלוא הסכום. הקונה מוותר על טענת הקנס.
ארט דיזיין זכאית לבטל הזמנה בכל עת ובלבד שעם הביטול תחזיר למזמין את מלוא כספו מבלי לנמק את הביטול.
לתשומת לבכם:
לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה את המוצר לרעה. במקרה של אי הסכמה לגבי מצבו של המוצר, ארט דיזיין שומרת לעצמה את הזכות להיות המחליטה. חשוב לציין שבמידה ובוצעה הובלה והרכבה בבית הלקוח והלקוח הוחלט כזכאי להחזרת המוצר, הרי שעל הלקוח חלה החובה לשלם את הדמי הובלה והרכבה במלוא הסכום.
במקרה של פיגור בתשלום זכאית ארט דיזיין לבטל את ההזמנה ואז יהיה עליה להחזיר את הסכומים ששילם המזמין בניכוי הוצאותיה ונזקיה. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל עסקה של רכישת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן
– אריזתו של הריהוט נפתחה ביום הספקתו לבית הלקוח טרם הרכבתו;
– מוצרים שיוצרו עבור הצרכן במיוחד ו/או לפי מידות או דרישות מיוחדות;
– מוצרים שיובאו במיוחד עבור הלקוח;
2. מועדי אספקת ריהוט
החברה תספק את הריהוט במסגרת פרק הזמן המצויין בעמוד המידע של הרהיט באתר ארט דיזיין. מוצרים בהזמנה אישית – זמן האספקה הינו 30 ימי עסקים.
במקרים בהם הריהוט מוזמן מיצרן בחו”ל ובמקרה בו יחולו עיכובים באספקת המוצרים בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה והחברה לא יכלה למנוע אותן, תינתן לחברה אפשרות לשווקם ללקוחות בתוך פרק זמן נוסף בן 15 ימי עסקים. אם הריהוט לא סופק לאחר תום מועד זה, ארט דיזיין תעשה כמיטב יכולתה על מנת לספק ללקוח מוצר חלופי זהה.
מוקד שירות הלקוחות יעשה ניסיון לפנות אל הלקוח על מנת לקבל את הסכמתו לאספקת המוצר החלופי. במידה והלקוח איננו מעוניין במוצר החלופי, תינתן ללקוח אפשרות לבטל את ההזמנה ללא תשלום דמי ביטול
במידה ובעת מועד הספקת המוצרים, לא יהיה נוכח הלקוח ו/או מי מטעמו במען שבוקשה הזמנת המוצרים על ידי הלקוח והלקוח לא עדכן טלפונית את מוקד שירות הלקוחות על ביטול הספקת מוצרים מראש או הלקוח יבטל את ההספקה במועד ההספקה שנקבע ולו, הלקוח ישלם דמי ביטול ההספקה בגובה של 150 ש”ח.
יש על הלקוח לתאם עם שירות הלקוחות את מועד האספקה בשנית. אי קביעת מועד הזמנה חדש על ידי הלקוח, לא תפטור אותו מתשלום מלא של ההזמנה שבוצע על ידו. במשלוח המוצרים בשנית יחויב המזמין בנוסף לתשלום דמי המשלוח הראשוניים גם בתשלום דמי ביטול ההספקה.
אי עמידת ארט דיזיין במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא לא יפטור, בכל דרך שהיא, את הלקוח מחובת התשלום בגין הובלה והרכבה.
זמן אספקת מוצרים עד 45 ימים קלנדרים.
זמן אספקה מצומת גולני צפונה ומזרחה ומב”ש (לא כולל) דרומה ומזרחית בתוספתמ של 7 ימי עסקים בנוסף לזמן האספקה הקבוע.
אספקה ליישובים דרומית לבאר שבע, צפונית לצומת עמיעד וישובים בחבל ארץ רמת הגולן, יהודה, שומרון, בקעת הירדן, מזרחית לקו אורך מעלה אדומים תחול תוספת של 14 ימי עסקים נוספים לימי העסקים הרשומים בהזמנה.
אספקה ליישובי הערבה, מצפה רמון ואילת תחול תוספת של 28 ימי עסקים נוספים לימי העסקים הרשומים בהזמנה.
מובהר כי חברת ארט דיזיין תציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלה באותה עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.
במידה וחברת ארט דיזיין אינה עמידה באספקת המוצר במועד, כל הסכום ששולם על ידי הלקוח יוחזר לו תוך 14 ימי עסקים מעת הבקשה להחזר ללא דמי ביטול או שום תשלומים נוספים.
3. הובלת ריהוט
הלקוחות יישאו, בנוסף לתשלום עבור הריהוט, גם בעלות הובלתו על ידי החברה, לפי המחירים המפורסמים באתר.
גובה מחיר פירוק מוצר קיים ו/או פינוי ממענו של הלקוח מתואם מול המוביל בלבד
התשלום עלות ההובלה יינתן ישירות למוביל בעת הגעת הריהוט לבית הלקוחות.
במידה וההובלה נדרשת צפונית לחיפה או דרומית לבאר שבע ישנו תשלום נוסף של 100 ₪ עבור ההובלה.
על הלקוח לוודא שהמוצר שהזמין נכנס למקום המיועד עבורו דרך חדר המדרגות לדירה ולחדר. במקרים בהם ניתן להכניס את הריהוט לבית הלקוחות אך ורק באמצעות מנוף, עלות שכירתו של המנוף תחול על הקונים.
במידה ויש צורך בפירוק המוצר ע”מ להכניסו לבית הלקוח והרכבתו מחדש, תדרש תוספת תשלום.
בבניינים בהם אין מעלית ובמיקרים בהם המוצר אינו נכנס למעלית, הלקוחות יישאו בתשלום של 50 ₪ לכל קומה נוספת מעל לקומה שלישית.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לריהוט, אם הובל בהובלה מטעם הלקוחות.
היה והריהוט הנרכש דורש הרכבה בבית הלקוחות, החברה לא תהיה אחראית לכל פגם שייגרם לריהוט, אם הרכבתו לא תתבצע בידי נציג מוסמך מטעם החברה.
לאזורים דרומית מבאר שבע וצפונית לחיפה תדרש תוספת תשלום להובלה – ניתן לבצע איסוף/הובלה עצמית כן למוצר חדש וכן לתיקון.
עלות ההובלה בלבד 150 ש”ח. תשולם ישירות למוביל.
בהובלה לדירה שנמצאת מעל לקומה שלישית (במידה ואין מעלית או שהמעלית אינה מתאימה לניוד הסחורה) תחול תוספת של 50 ₪ עבור כל קומה וכל מוצר (כולל קומות בתוך דירה עצמה).
במידה וידרש מנוף להעלאת ההמוצרים, עלות הזמנת המנוף באחריות הלקוח ותתווסף לעלות ההובלה המקורית.
להובלה ליישובים דרומית לבאר שבע, צפונית לצומת עמיעד וישובים בחבלי ארץ רמת הגולן, יהודה, שומרון, בקעת הירדן, מזרחית לאורך קו מעלה אדומים תחול תוספת תשלום למחיר ההובלה בסך 100 ₪ למחיר הנקוב.
לאספקה ליישובי הערבה, מצפה רמון ואילת תחול תוספת תשלום למחיר ההובלה בסך 200 ₪ למחיר הנקוב.
4. תעודת אחריות
5. כללי
שינוי בהזמנה יוכל להתבצע רק עד שבעה ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה
לגבי המוצרים העשויים עץ, מוסבת תשומת לב המזמין שאין אפשרות להגיע לשלמות והעץ מטבעו עלול לסבול מפיצוצים, עוותים וכדומה…
ארט דיזיין אינה אחראית לאלו כל עוד אינם מונעים מבחינה פונקציונלית שימוש במוצר.
המזמין יודע ומסכים מראש כי יש סטיות בגווני העץ מטבעו.
לחברה יש אפשרות לשנות את המנגנון של המוצרים מבלי לפגוע בבטיחות שלה וזאת לפי שיקול של היבואן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות זאת מבלי להיוועץ עם הלקוחות.
6. דין ושיפוט
סמכות השיפוט היחידה לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית המשפט במחוז ראשל”צ בלבד.
